Politik for returnering

• Blanke varer (uden personalisering) kan returneres under visse betingelser.
• Personaliserede varer kan ikke returneres.

Blanke varer (uden personalisering)

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering fra dit kundeområde under overskriften "Mine ordrer" ved at vælge årsagen "Varen er ikke egnet".

• For privatpersoner vil tilbagebetalingen ske uden strafgebyr, med undtagelse af returomkostningerne.

• For fagfolk, selvstændige, foreninger eller professionel brug, der er registreret af vores system: Returanmodningen vil blive undersøgt af vores tjenester. Det er muligt, at den ikke accepteres. Hvis den accepteres, fratrækkes 25 % af ordrebeløbet til dækning af administrationsomkostninger ud over returomkostningerne.

Når anmodningen er blevet valideret, kan du: returnere varerne for egen regning eller bruge en forudbetalt etiket (hvis omkostninger vil blive trukket fra refusionen).

Vilkår og betingelser:

- Efter 14 dage accepteres ingen anmodning om returnering.
- Ingen pakker uden returnummer accepteres.
- Tilbagebetaling sker inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af pakken.
- Af sundhedsmæssige årsager kan visse varer (masker, undertøj osv.) ikke returneres.
- Varerne skal returneres i original stand og emballage (ubrugte, uvaskede og uændrede).
- Du er ansvarlig for returneringen, indtil vi modtager din pakke. Vi råder dig til at gemme bevis for afsendelse.
- Vi tilbyder ikke ombytning. Du skal anmode om en returnering og placere en ny ordre.

Defekt produkt eller manglende vare?

Opret venligst en reklamation fra dit kundeområde ved at vælge den relevante årsag.

Personaliserede varer:

Varer kan ikke returneres, hvis de er blevet personliggjort (mærket, broderet osv.).
Ingen returnering eller ombytning mulig.
Ikke omfattet af den lovbestemte fortrydelsesfrist (art. L221-28 3° i den franske forbrugerlovgivning).

For at sikre, at produktet og personaliseringen svarer perfekt til dine forventninger, anbefaler vi kraftigt, at du bestiller en prøve, før du afgiver din bestilling.

Klager skal fremsættes via dit kundeområde.