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Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik "Meine Bestellungen" eine Rückgabe zu beantragen, indem Sie den Grund "Der Artikel passt nicht" auswählen.
Für Privatpersonen erfolgt die Rückerstattung ohne Strafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Für Gewerbetreibende, Selbstständige, Vereine oder von unserem System erkannte gewerbliche Nutzung: Der Rückgabeantrag wird von unseren Diensten geprüft. Es ist möglich, dass er nicht bewilligt wird. Im Falle einer Genehmigung werden 25 % des Bestellwerts abgezogen, um die Verwaltungskosten zu decken, zusätzlich zu den Rücksendekosten.
Sobald der Antrag genehmigt wurde, können Sie: die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken oder ein vorausbezahltes Etikett verwenden (dessen Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden).
- Nach Ablauf von 14 Tagen werden keine Rücksendeanträge mehr angenommen.
- Pakete ohne Rücksendenummer werden nicht angenommen.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets.
- Aus gesundheitlichen Gründen werden bestimmte Artikel (Masken, Unterwäsche...) nicht zurückgenommen.
- Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden (ungetragen, ungewaschen, unverändert).
- Sie sind bis zum Erhalt Ihres Pakets für die Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis aufzubewahren.
- Wir bieten keinen Umtausch an. Sie müssen einen Antrag auf Rückgabe stellen und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte erstellen Sie eine Reklamation von Ihrem Kundenbereich aus und wählen Sie den entsprechenden Grund.
Artikel können nicht zurückgenommen werden, wenn sie personalisiert wurden (Markierung, Stickerei...).
Keine Rückgabe oder Umtausch möglich.
Unterliegt nicht der gesetzlichen Widerrufsfrist (Art. L221-28 3° des Verbrauchergesetzbuchs).
Um sicherzustellen, dass das Produkt und die Personalisierung perfekt Ihren Erwartungen entsprechen, empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Bestellung ein Muster zu bestellen.
Reklamationen müssen von Ihrem Kundenbereich aus vorgenommen werden.
