Comment savoir où en est ma commande ?

Depuis votre espace personnel, à tout moment vous avez la possibilité de visualiser le statut de votre commande. Le parcours de votre commande se décompose selon plusieurs étapes parmi lesquelles :

• En attente de règlement : nous n’avons pas encore reçu votre paiement. Pour reffectuer le réglement, choisissez le mode de paiement dans le menu déroulant dédié.

• En attente de vos fichiers : (uniquement concernant une commande de marquage), envoyez-les via la section « Envoi des fichiers ». Un BAT vous sera alors proposé.

• En cours de préparation : les articles de votre commande sont en cours de préparation.

• En cours de marquage : après approbation du BAT, votre commande entre en fabrication.

• Colis en préparation : l’étape de préparation ou de fabrication est terminée, votre commande va être remise au transporteur.

• Commande envoyée : votre commande a quitté nos locaux, un e-mail vous a été envoyé, incluant un lien de suivi pour la livraison.