Polityka zwrotów

• Puste przedmioty (bez personalizacji) mogą zostać zwrócone pod pewnymi warunkami.
• Spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi.

Puste przedmioty (bez personalizacji)

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zażądać zwrotu w strefie klienta, w sekcji "Moje zamówienia", wybierając powód "Produkt nie jest odpowiedni".

• W przypadku osób fizycznych zwrot zostanie dokonany bez kary, z wyjątkiem kosztów zwrotu.

• W przypadku profesjonalistów, osób prowadzących własną działalność gospodarczą, stowarzyszeń lub zastosowań profesjonalnych wykrytych przez nasz system: wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony przez nasze służby. Może on nie zostać zaakceptowany. Jeśli zostanie zaakceptowany, 25% kwoty zamówienia zostanie potrącone na pokrycie kosztów administracyjnych, oprócz kosztów zwrotu.

Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik będzie mógł: zwrócić produkty na własny koszt lub skorzystać z opłaconej z góry etykiety (której koszt zostanie odjęty od kwoty zwrotu).

Zasady i warunki:

- Po upływie 14 dni prośba o zwrot nie będzie akceptowana.
- Paczki bez numeru zwrotu nie będą przyjmowane.
- Zwroty będą dokonywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
- Ze względów zdrowotnych niektóre przedmioty (maski, bielizna itp.) nie mogą zostać zwrócone.
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu (nienoszone, niemyte i niezmodyfikowane).
- Użytkownik jest odpowiedzialny za zwrot do momentu otrzymania przez nas przesyłki. Zalecamy zachowanie dowodu wysyłki.
- Nie oferujemy wymiany. Musisz poprosić o zwrot i złożyć nowe zamówienie.

Wadliwy produkt lub brakujący element?

Utwórz reklamację w obszarze klienta, wybierając odpowiedni powód.

Przedmioty spersonalizowane:

Produkty nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostały spersonalizowane (oznaczone, wyhaftowane itp.).
Brak możliwości zwrotu lub wymiany.
Nie podlega ustawowemu okresowi odstąpienia od umowy (art. L221-28 3° francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Aby upewnić się, że produkt i personalizacja idealnie odpowiadają Twoim oczekiwaniom, zdecydowanie zalecamy zamówienie próbki przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje należy składać za pośrednictwem strefy klienta.