Policy för returer

• Blanka varor (utan personalisering) kan returneras under vissa förutsättningar.
• Personifierade artiklar kan inte returneras.

Blanka varor (utan personifiering)

Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att begära en retur från ditt kundområde, under rubriken "Mina beställningar", genom att välja anledningen "Varan är inte lämplig".

• För privatpersoner kommer återbetalningen att ske utan påföljd, med undantag för returkostnaderna.

• För yrkesverksamma, egenföretagare, föreningar eller professionell användning som upptäcks av vårt system: returbegäran kommer att undersökas av våra tjänster. Det kan hända att den inte accepteras. Om den accepteras kommer 25 % av orderbeloppet att dras av för att täcka administrationskostnader, utöver returkostnaderna.

När begäran har godkänts kan du välja att: returnera varorna på egen bekostnad eller använda en förbetald etikett (kostnaden för denna dras av från återbetalningen).

Villkor och bestämmelser:

- Efter 14 dagar accepteras ingen returbegäran.
- Inga paket utan returnummer accepteras.
- Återbetalning sker inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av paketet.
- Av hälsoskäl kan vissa artiklar (masker, underkläder etc.) inte returneras.
- Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning (oanvända, otvättade och oförändrade).
- Du ansvarar för returen fram till dess att vi har mottagit ditt paket. Vi rekommenderar att du sparar ett kvitto på att varan har skickats.
- Vi erbjuder inte byten. Du måste begära en retur och göra en ny beställning.

Defekt produkt eller saknad artikel?

Vänligen skapa ett klagomål från ditt kundområde genom att välja lämplig anledning.

Personliga artiklar :

Varor kan inte returneras om de har personaliserats (märkts, broderats etc.).
Inga returer eller byten möjliga.
Omfattas inte av den lagstadgade ångerfristen (art. L221-28 3° i den franska konsumentlagen).

För att säkerställa att produkten och personaliseringen motsvarar dina förväntningar rekommenderar vi starkt att du beställer ett prov innan du gör din beställning.

Klagomål måste göras via ditt kundområde.